Bots

Los medios que ya utilizan bots en sus redacciones simplemente están agilizando procesos internos relacionados con la cobertura de información, aunque sí hay casos de elaboración y publicación directa de contenidos por parte de máquinas. El proceso necesitará crecer y madurar hasta llegar a sustituir a los periodistas. Y existen dudas sobre la capacidad real de los robots para llegar a hacerlo algún día.

Algunos gobiernos temblaron ante la idea de que la población pudiera tener voz en Internet gracias a las redes sociales, y fenómenos como la Primavera Árabe, que tumbaron regímenes asentados, llevaron al bloqueo de estas plataformas. Pero ahora, muchos gobiernos han descubierto que es más útil intoxicar en redes sociales que prohibirlas. Los trolls se encargan del resto.

El I Congreso Innova + C, organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, ha recogido las impresiones y conclusiones de los principales expertos en materia de Inteligencia Artificial, ciberseguridad, 'fake news' y nuevas narrativas.

La Inteligencia Artificial se ha incorporado a las redacciones de algunos de los principales medios de comunicación del mundo. Su trabajo consiste en elaborar informaciones basadas en datos mientras los periodistas humanos se dedican a escribir artículos más elaborados. Ahora un estudio revela que Google Brain está entrenando a bots para mejorar las entradas de la enciclopedia más famosa de Internet.

El gran ganador del último CES 2017 que acaba de celebrarse en Las Vegas no ha sido ninguna de las apabullantes novedades presentadas allí sino un viejo conocido, el cilindro negro de Amazon llamado Echo y su eficaz interfaz de voz bautizada como Alexa, que solo cuesta 129 dólares pero que ya ha demostrado su liderazgo con más de 5 millones de dispositivos en hogares norteamericanos, británicos y alemanes. ¿A qué esperan los editores para sumarse a esa tendencia y desarrollar sus propios bots conversacionales que proporcionen información a la carta a sus clientes?

La publicidad tradicional invasiva, machacona y ciega, has sido durante décadas una aberración que ha mantenido básicamente a los medios de comunicación. En el mundo digital, los bloqueadores de publicidad, especialmente en los móviles y entre los jóvenes, unidos a la preponderancia de Facebook y Google como canales de distribución, están cambiando muy rápidamente las reglas del juego. Asistiremos a un destacado auge de la publicidad nativa y el “brand content”. Y más allá, nos aguardan los sistemas operativos Bots o robots conversacionales.

Los SMS han muerto. Las aplicaciones de mensajería instantánea han logrado ocupar su lugar con un servicio que utilizan 9 de cada 10 propietarios de un dispositivo móvil pero, ¿Cómo pueden los medios aprovechar este tipo de plataformas? ¿Qué son los chatbots?

Movistar España y Twitter han desarrollado conjuntamente una solución pionera en atención al cliente a través de un bot o asistente automático.De este modo, la operadora se convierte en la primera telco del mundo en contar con un chatbot conectado al call center, lo que supone que no solo da información sino que actúa directamente sobre la línea del usuario.

Es un extraño movimiento, dada la creciente importancia de los asistentes virtuales y la presión de Google y Amazon, que dominan el sector.

Este nuevo servicio busca proporcionar a empresas y marcas un nuevo canal de comunicación con sus clientes basado en la Inteligencia Artificial.

Millones de robots visitan páginas web de manera masiva para aumentar las visitas y revalorizar los espacios publicitarios por los que las marcas invierten millones de dólares al año… confiando en que sean humanos quienes vean sus anuncios.

Un análisis de tráfico de la Plataforma Inteligente de Akamai ha desvelado que más del 60% del tráfico web puede estar generado por bots, es decir, los programas que funcionan como el agente de un usuario u otro programa, o bien simulan la actividad humana.