Muros de pago, contenidos premium, paquetes de suscripción, celebración de eventos, e-commerce… En los últimos años, los medios de comunicación han ideado diferentes fórmulas para lograr rentabilizar sus negocios. La última, que llega desde Holanda, posiblemente sea una de las más sorprendentes.
Blendle, una nueva plataforma de lectura de noticias, pone a disposición de los usuarios una serie de artículos procedentes de los periódicos y revistas más importantes del país y les permite adquirirlos de manera individual. Lo más llamativo es que esta empresa ofrece al cliente las mismas garantías que en la compra de cualquier producto: si el consumidor no queda satisfecho, le devuelven el dinero, informa “Nieman Journalism Lab”. Alexander Klopping, cofundador de Blendle, confiesa que cuando su compañero Marten Blankesteijn le propuso esta idea, pensó que estaba loco. “Después de una media hora empecé a entenderlo y pasada una hora, pensé: sí, esto podría ser realmente una de las partes más importantes del producto”.
Mientras otros editores juegan con las ofertas o los contenidos para incitar al lector a pagar por acceder a sus artículos, Blendle pretende convencerles con la baza de la devolución del dinero, igualando el acto de compra de un artículo periodístico con el de cualquier otro bien. El lector puede pedir el reembolso sea por el motivo que sea.
El vendedor también tiene unas garantías. Hay un límite de veces que un usuario puede obtener un reembolso, que va en relación con la cantidad de historias por las que ha pagado. Por lo tanto, cuanto más gaste, de un mayor número de artículos podrá pedir la devolución, reduciendo el riesgo que conlleva cualquier compra. Cuando solicite la devolución del dinero, el lector deberá argumentar la razón por la que no le ha satisfecho, lo que ayudará a los editores a mejorar el servicio.
Uno de los motivos que dan los lectores es que pagan demasiado por artículos cortos. Por ello, TMG Medios ha decidido vender estos artículos a 10 céntimos y los largos a 25 céntimos. Los editores aún no tienen claro cuál es el precio más razonable para cada historia y cada uno aplica un criterio diferente.
Aunque desde la plataforma, en beta hasta el 28 de abril, aseguran que la política de devoluciones aumentará el compromiso, muchos editores se muestran escépticos. Ellos reciben el 70% de los ingresos, mientras que Blendle se queda con el 30% restante. Pero no están muy convencidos con la política de devoluciones. Han-Menno Depeweg, editor de NRC Media, asegura que una cosa es devolver el dinero al consumidor si hay un problema técnico y otra hacerlo simplemente porque no le haya gustado el contenido.
Los Países Bajos cuentan con otras plataformas digitales innovadoras. Si Blendle es el iTunes de las noticias, eLinea sería el Spotify (los usuarios pagan 9’99 euros al mes por un acceso ilimitado al contenido). Yournalist también sigue el modelo de Spotify, pero aún está en desarrollo y en MyJour, donde se realizan pagos por artículo, también acaban de introducir la posibilidad de la devolución del dinero. Sin embargo, ninguna de ellas es tan prometedora como Blendle. El grupo ya está pensando expandirse a otros países europeos en los que no haya muchos periódicos que ofrezcan contenidos online gratuitos. También se han reunido con responsables de grandes medios estadounidenses para que los lectores de los Países Bajos puedan acceder a sus artículos.
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