Los valores diferenciales de unos operadores con otros siguen estando centrados en la calidad 3G y de conexión y en la cobertura de Red. A pesar de que la puntuación desciende con respecto a los valores del estudio anterior, la diferencia porcentual entre operadores se incrementa. Según una encuesta realizada por la AI a más de 40.000 consumidores, la diferencia media en cobertura de señal pasa del 25% al 29% en 2011. Movistar es nuevamente el operador mejor valorado tanto por su cobertura con una puntuación que roza el notable (6,7 puntos) frente a Vodafone (5,6), Orange (4,8) y Yoigo (5,1).
En cuanto a la percepción de calidad en la red 3G, la firma de móviles de telefónica es la única que alcanza el aprobado con 6,51 puntos; Vodafone cae a los 4,9 y Orange a 4,6 y Yoigo roza los 5 puntos. Respecto a la valoración de la calidad de las conexiones por operadores
Movistar consigue 6,7 puntos. Le siguen Yoigo (5,01) y pierden sus posiciones de segundo y tercer clasificado, Vodafone (4,7) y Orange (4,6).
El módem USB, con el 50% de las respuestas, sigue siendo el dispositivo de conexión a la banda ancha móvil más empleado. El móvil con módem congrega el 30% de las respuestas, mientras que el IPhone llega hasta el 14% y el IPad alcanza el 8%, cinco puntos más que en 2010. Además un 14% de los usuarios que han respondido emplean varios dispositivos.
El último parámetro analizado por la Asociación de Internautas es la valoración por parte de los usuarios de las ofertas combinadas de Internet fijo e Internet móvil. Movistar logra 6,3 puntos, frente a los suspensos de Orange (4) y Yoigo (3,7) a los que se suma ahora Vodafone (4,7).
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