Entre las B-School de habla hispana y portuguesa, varias superan los dos mil seguidores, llegando algunas a los 25 mil. Cómo lo hacen.
Las escuelas de negocios observaron que muchos ejecutivos utilizan esta red social para enterarse de último seminario que impartió alguna de estas escuelas o estar al tanto de una noticia de gran repercusión. Tras esta observación, las B-School llevan a cabo una comunicación digital para difundir por esta vía sus contenidos. Ahora, no sólo compiten por la calidad de sus contenidos impartidos en la escuela, sino también por la cantidad y perfil de los followers que tienen en las redes sociales.
Valentina Urdaneta, community manager de la escuela venezolana IESA, cuenta, en un reportaje publicado en América Economía, que fue en abril de 2010 cuando la escuela decidió llevar adelante una estrategia comunicacional en redes sociales, “lo que implicó potenciar la cuenta de Twitter, desarrollar un blog y organizar foros virtuales.
"Cuando el follower es una empresa, es un plus, porque esas organizaciones se conectan con un grupo de gente. También buscamos medios de comunicación. Ayudan igualmente los alumnos", destaca Urdaneta. "Se miden aspectos que van más allá del número de seguidores, menciones y RT. ¿Qué tipo de menciones encuentras en tu perfil? ¿Quiénes son los que hablan y conversan contigo? Buscamos medir aspectos como cercanía y personalización, escucha y monitoreo, difusión de información, conexión y colaboración", agrega la community manager.
En la brasileña y prestigiosa Fundación Getulio Vargas, aún recuerdan lo duro que resultó dar los primeros pasos en las redes sociales. En primer lugar, se encontraron con el escollo de localizar a la gente idónea para desarrollar el proyecto. La cuenta, creada en 2009 logró tomar impulso recién doce meses más tarde, como parte de una estrategia de comunicación que abarcó al intercambio de información y contenido con los seguidores, explica América Economía. Pronto se dieron cuenta de la necesidad de tener un trabajo inteligencia muy cuidado que le permitiese extraer el máximo de información sobre el mercado, a partir del retorno que recibía la escuela.
Dentro de las acciones de @fgvmanagement, su identidad en Twitter, está el tweetear informaciones y noticias que les parecen relevantes para sus seguidores, quienes esperan datos que contribuyan a su desarrollo profesional y que son en mayoría actuales y antiguos alumnos, junto con personas que admiran a la institución. Hoy, la escuela cuenta con un alto número de seguidores producto del “boca a boca”.
En España destaca IE Business School, donde los profesores son los embajadores. "Son excelentes difusores de contenidos de calidad y embajadores de la escuela. Hay profesores que comprenden mejor este medio que otros, así que nuestra labor desde marketing es que todo el que quiera participar conozca cómo hacerlo y que sepan que aporta valor para su persona y para la escuela", explica, a América Economía, Carlos Saldaña, director de Marketing de la escuela. Otro dato: si bien Twitter comenzó a operar en 2006, la institución ya tenía su estrategia de marketing digital desde 2002.
La publicación explica que la fórmula del IE consiste en comunicarse con posibles candidatos, actuales y antiguos alumnos, empresas, medios de comunicación y cualquier entidad con la que puedan tener relación, cuidando un estilo y lenguaje distinto para cada uno. Lo importante es atraer candidatos con los mejores perfiles y para eso se buscan los mejores canales que permitan transmitir el mensaje.
Tanto para los responsables de comunicación digital de las escuelas, como para los especialistas en este rubro, contar con una buena estrategia es fundamental para lograr presencia en el mundo de los 140 caracteres. ¿Y qué define una buena estrategia? Tener muy claro cuáles son los objetivos, el público al que se desea llegar. En caso contrario, es muy probable que el proyecto termine naufragando en la Red.
Las B-School de habla hispana y portuguesa en tuits:
| *Escuela de Negocios | Identidad en Twitter | *Seguidores |
|---|---|---|
| IESA | @IESA | 25350 |
| IE Business School | @IEbusiness | 9129 |
| FGV | @fgvmanagement | 8731 |
| FDC | @DomCabral | 7020 |
| ESADE | @ESADE | 6811 |
| IESE | @iesebs | 6748 |
| INCAE | @INCAE | 4887 |
| IPADE | @ipade | 4882 |
| ESIC | @ESICEducation | 4014 |
| ESAN | @esanperu | 2733 |
| IAE Business School | @IAE_Austral | 2475 |
*Datos obtenidos hasta el día 18 de enero de 2012.
*Se incluyeron a las escuelas de negocios que tienen cuenta propia en Twitter, y no usan la de la universidad a la que pertenecen.