La operadora española Telefónica se encuentra posicionada en el llamado “cuadrante mágico” de los proveedores de móviles de Europa Occidental, según Gartner Inc. La consultora sólo sitúa en ese “escenario de excelencia” a los operadores que demuestran visión para mantener ofertas maduras y cubrir las nuevas necesidades de los clientes. Informe Cuadrante Mágico de operadores móviles de Europa del Oeste de Gartner
Gartner concede el liderazgo a las empresas que dirigen sus inversiones y hacen sus ofertas de forma que orientan el rumbo del mercado. Los operadores líderes tienen un historial de calidad en los servicios de voz y datos para empresas y ofrecen una amplia cobertura geográfica. Las inversiones que realizan aseguran el futuro de su negocio y su posición en el mercado. Los productos y servicios que ofrecen tienen un riesgo relativamente bajo, aunque no siempre cubran las exigencias máximas para cada cliente.
Gartner sólo incluye en su “Cuadrante Mágico” a los operadores de servicios móviles que combinan en alto grado la capacidad de ejecución y una adecuada visión empresarial. En el primer caso su capacidad de ejecución se mide por producto y servicio, viabilidad general, basada en buenas unidades de negocio, buena gestión financiera, y adecuada estrategia y organización.
Variables importantes para Gartner son también la adecuada ejecución de ventas y precios, la capacidad de reacción al mercado, un marketing bien desarrollado y una demostrada experiencia de clientes y en la realización de operaciones.
Desde el punto de vista de la visión, Gartner subraya dos parámetros fundamentales: la comprensión del mercado y la estrategia de marketing.