"Las relaciones con las redes sociales deben estar en manos del adjunto a la presidencia"

¿Qué diría a los empresarios que afirman no creer en las redes sociales?

Durante los sucesos de Egipto, los servicios secretos cogieron a uno de los ejecutivos de Google en el país para preguntarle por Facebook, porque no entendían que una herramienta gratuita pudiera tener tanto impacto. Las redes sociales tienen tanto poder porque tienen valor para las personas. El error es pensar que son una herramienta de comunicación. No son un canal ni de comunicación ni de distribución, son la columna vertebral de lo que sucede en Internet, es la evolución necesaria de Internet.

¿Afectarán a todos los sectores?

Hay sectores, como el de la telefonía, que hacen lo mismo que hace años, y si no se desintermedian alguien lo hará. La cuestión no es saber si pasará, sino cuando sucederá. Es muy difícil arriesgar tu cuenta de resultados y ponerte en algo no muy demostrado y que no sabes si va a dar de comer a tus empleados.

Las redes sociales son una evidencia, ya nos comunicamos más por ellas que por el correo electrónico, y las relaciones con las redes sociales deben estar en manos del adjunto a la presidencia porque va a trascender a todo y a toda la empresa. A los directores generales que no están preparados les pregunto ¿no será mejor que tu muevas tu silla para hacer un hueco a que te la muevan? Si no diriges tú el cambio otro lo hará por ti. ¿Cuántos sectores necesitas ver afectados para que el tuyo lo sea también?

¿Deberán entrar, también, las pymes?

Las pymes son las grandes beneficiadas de la evolución de Internet en las redes sociales porque son la siguiente evolución a la democratización de Internet. Las redes son un canal eficiente que puede utilizarse con un mínimo esfuerzo, y aportan un feedback de consultoría estratégica increíble.